Ночной портье

Продолжаем собирать звёздный состав гостиничного Нового года. Российские отели уже почти сформировали собственную «Песню года». Разница с телевизионной версией одна: там зрители терпят рекламу, а здесь за право послушать артистов ещё и оплачивают двухместное размещение. Cosmos Collection «Изумрудный лес» в Подмосковье встречает 2027 год с Димой Биланом. Ведущий вечера — Дмитрий Хрусталёв. В программе также театрализованные представления, балет, воздушная гимнастика и праздничный ужин. Год назад…

Полезная статистика TravelLine по бронированиям на новогодние праздники. Общее количество бронирований пока близко к прошлогоднему, однако география спроса меняется. Краснодарский край теряет долю рынка: минус 3,6 процентного пункта, до 19,8%. Почти каждое пятое бронирование по-прежнему приходится на Кубань, но её позиции относительно других направлений ослабли. Как еще меняются средние цены на праздничное размещение, видно на графике. Обратите внимание на Подмосковье и Ярославскую область. Зд…

Не успели мы обсудить 5,2 млрд рублей туристического налога, собранных за первое полугодие, как Российский союз туриндустрии предложил притормозить налоговый аппетит государства. Президент РСТ Илья Уманский выступил за ограничение максимальной ставки турналога на уровне 2%. Напомню, действующий график предусматривает её повышение до 3% в 2027 году и до 5% в 2029-м. Союз предлагает остановиться на нынешнем уровне, пока налоговая нагрузка окончательно не разошлась с экономикой гостиниц. Инициати…

Инвесторы резко охладели к гостиничной недвижимости. По данным IBC Real Estate, за январь–сентябрь 2026 года объём инвестиций в российские отели составил 21 млрд рублей, на 61,1% меньше, чем годом ранее. Количество сделок сократилось с 19 до 14. То есть денег на рынок пришло почти в 2,6 раза меньше, а сделок стало меньше всего на пять. CORE.XP подтверждает масштаб падения: по оценке компании, за девять месяцев заключено 13 сделок на 20,5 млрд рублей. Это минимальный показатель за последние пять…

❗️Счетная палата проверила, как государственные миллиарды превращаются в новые гостиницы. Главный герой — Корпорация "Туризм․РФ". Согласно отчету аудиторов, из 131 проекта в ее инвестиционном портфеле 90, или 69%, прекращены либо планируются к прекращению без достижения заявленных результатов. Причины впечатляют: 55 проектов прекращены по инициативе инвесторов, в том числе из-за нехватки финансирования и роста смет, у 10 не оказалось земельных участков с подходящим назначением, у 11 отсутствова…

Анекдот. Hyatt и Hilton не поделили слово Select. Две международные гостиничные группы вступили в спор из-за названия нового бренда. Hyatt подал официальное возражение против регистрации товарного знака Select by Hilton, поскольку считает его слишком похожим на собственный Hyatt Select. История занятная. Hyatt начал оформлять права на название Hyatt Select в феврале 2025 года, а Hilton подал заявку на Select by Hilton позднее. Последний представляет собой коллекцию независимых гостиничных бренд…

⚙️ Ответы на вызовы рынка: что нового в автоматизации отелей? Новые правила заселения и учета гостей, развитие прямых и повторных продаж — в 2026 году перед отелями стоят конкретные задачи, требующие готовых решений. На бесплатном вебинаре команда системы управления отелем bnovo покажет, как инструменты bnovo отвечают на вызовы рынка: ⭐️ Управление доходом: сравнение показателей год к году и быстрая настройка тарифов. ⭐️ Больше продаж: интеграция с Aviasales, продажа допуслуг через Яндекс и г…

Недавно я рассказывал, как Anantara Qasr Al Sarab в Абу-Даби выстроил целую систему обслуживания гостей с собаками. Но для организации качественного pet-friendly необязательно иметь инфраструктуру большого курорта. Интересный пример есть и в Петербурге: небольшой отель Helen, который ежегодно принимает более 150 четвероногих гостей. Владелица отеля Елена Безрукова сама очень любит собак, поэтому к организации сервиса подошли основательно. Установили ограничения по весу и росту питомцев (до 10 к…

Продолжается серия практических вебинаров «Островок внимания: как привлечь гостей». Изучайте расписание и присоединяйтесь, чтобы узнать больше об эффективном продвижении в условиях высокой конкуренции. Что вы получите ● Инструменты для роста загрузки и дохода ● Записи вебинаров ● Шанс выиграть приз на финальном вебинаре Участие во всех вебинарах бесплатное, зарегистрироваться можно по ссылке. #реклама

С грустью смотрю на свежие цифры корпоративного и делового туризма. По данным "Аэроклуба", за девять месяцев 2026 года количество бронирований деловых авиаперелётов по России сократилось на 10,5%, международных — на 6%. "Випсервис" фиксирует снижение числа деловых поездок в III квартале на 2,3%, Continent Express — на 7%. А по данным "Островка Командировки", средняя стоимость забронированной гостиничной ночи снизилась на 4%, до 6 200 рублей. Выборки у компаний разные, но тенденция понятная: бизн…

⚡️ В Камбодже остановился "бесконечный круиз" лайнера Villa Vie Odyssey. Его 203 пассажирам предложили собрать вещи и покинуть судно. Некоторые ради переезда на корабль продали собственную недвижимость, рассчитывая провести остаток жизни в путешествиях. Круиз стартовал из Белфаста в октябре 2024 года. Компания Villa Vie Residences продавала программы длительного и пожизненного проживания на борту. Но рост цен на топливо разрушил экономику проекта: расходы на отдельных участках маршрута выросли …

Сегодня в рубрике гостиничных недоразумений #битый_угол у нас ванная комната, в которой дизайнер предусмотрел всё, кроме возможности повесить полотенце. Ни одного крючка. Вообще. Халат повесить некуда, использованное полотенце тоже. Есть только сушилка для вещей, которая, видимо, по замыслу автора интерьера должна обслуживать весь текстильный оборот номера. И ведь это прекрасный пример того, как гостиничный дизайн расходится с реальной жизнью. Гость выходит из душа, наклоняется, берёт с полки …

📄 Оперативность, которой можно позавидовать. 16 октября Роман Баталов из "Мантеры" предложил Владимиру Путину разрешить продажу гостиничных номеров частным инвесторам в особых экономических зонах. Президент инициативу поддержал, Марат Хуснуллин пообещал проработать законодательные изменения. И вот спустя всего 11 дней Минэкономразвития опубликовало законопроект о продаже гостиничных номеров по договорам долевого участия (ДДУ). Что предлагают? Деньги покупателей будут размещаться на эскроу-счета…

🛎 Гостье понравился ваш отель, но этим летом она поехала в соседний. Оттуда ей в апреле прислали приглашение. Чтобы вовремя написать тем, кто уже у вас жил, нужны их контакты и даты поездок, а они часто разбросаны по почте, мессенджерам и тетрадям ресепшена. Битрикс24 для отелей и гостиниц помнит каждого гостя: — звонки, переписка и пожелания в одной карточке; — ИИ подсказывает, кому из прошлых постояльцев пора предложить новую поездку, и помогает составить текст; — заявки со всех каналов попа…