ПВЗ Яндекс Маркета

Видеонаблюдение в ЛК: интеграция с Ростелеком! Интегрировали сервис с Ростелекомом. Теперь записи с камер ваших ПВЗ доступны без переключения между сервисами - всё в ЛК Яндекс Маркета. Как подключить: 1. В кабинете Ростелекома создайте учетную запись для каждого ПВЗ - раздел «Сотрудники и организации». 2. Сгенерируйте токен для каждой точки. 3. В ЛК партнера перейдите в раздел «Видеонаблюдение». 4. Выберите нужный ПВЗ и вставьте токен. 5. Нажмите «Сохранить» - готово! 📕Подробная инструкция -…

Оплата претензий и отгрузка заказов: временные изменения Возможны задержки с отображением информации об оплате претензий в личном кабинете. Все платежи сохранены в системе — они не потеряются. Никаких дополнительных действий предпринимать не нужно. Если согласовать отгрузку курьеру не удалось, передайте посылки по рукописному АПП. В течение 24 часов после приёмки в сортировочном центре заказы автоматически спишутся с баланса ПВЗ. Если списание не произойдёт, обратитесь к нам и приложите АПП от…

В ПВЗ каждый день много дел: принять посылки, выдать заказы, помочь покупателям. Для этого нужны привычные инструменты в личном кабинете. Сейчас часть из них может быть недоступна, поэтому хотим объяснить, что происходит. Работа наших сервисов зависит от дата-центров. За последние дни два из них получили серьезные повреждения. Самое главное, что никто из людей не пострадал, и наши команды уже делают всё, чтобы справиться с последствиями. Чтобы основные инструменты ПВЗ работали стабильно, мы пр…

Специальное предложение: Открывайте «Вместе» — фасадный брендинг по промокоду за 1 ₽ Мы запускаем акцию: открывайте пункт выдачи внутри своего бизнеса в октябре и ноябре и получайте промокод на фасадный брендинг за 1 ₽ при подаче и согласовании заявки. Почему программа «Вместе» — это идеальное решение сейчас? Это не просто выгодные условия, это старт с минимальным порогом входа: • 0 ₽ на аренду нового помещения. Используйте свои квадратные метры в действующем бизнесе. • Быстрый старт за 5–7…

Поддержим вас в пиковый сезон Перед праздничным сезоном нагрузка на ПВЗ растёт. Чтобы поддержать вас в этот период, мы временно приостанавливаем применение Баллов качества за два типа нарушений. 📌С 1 октября по 31 декабря 2026 года временно не применяем Баллы качества за: • несвоевременную обработку поступивших на ПВЗ отправлений; • несвоевременную выдачу отправлений, транзитных отправлений и транзитных грузомест СД/Курьеру При этом своевременная обработка и отгрузка по-прежнему важны - от ни…

Упаковка B2C-отправлений в ПВЗ Запускаем сервис для корпоративных клиентов — ваш новый источник дохода. Теперь бизнес может упаковывать и отправлять заказы B2C прямо у вас в пункте без подготовки. Больше визитов — выше выручка. Как это работает: 1. Скан QR: клиент показывает код с ID отправителя → вы видите его заказы в системе. 2. Упаковка: оператор выдает подходящую упаковку — коробку или конверт. При нескольких посылках он называет код заказа — LO для верной маркировки. 3. Приемка: сканируе…

Видеонаблюдение в ЛК: интеграция с МТС, Билайн и LinkVideo Теперь записи с камер доступны прямо в личном кабинете Яндекс Маркета. Не нужно переключаться между сервисами. Зачем подключать: Мгновенный поиск: находите фрагменты по тайм-коду за секунды. Защита интересов: прикрепляйте видео к претензиям в пару кликов. Все в одном окне: удобное управление без лишних вкладок. Как подключить за 4 шага: 1. В кабинете провайдеров настройте камеры и папки, сгенерируйте токен. 2. В Личном кабинете партне…

Частичная инвентаризация дорогостоящих товаров Для товаров стоимостью более 20 000 рублей появится частичная инвентаризация. Теперь система будет сама подсказывать, какие именно позиции нужно проверить в первую очередь. Зачем это нужно? 1. Вы всегда будете знать статус дорогостоящих товаров на полках. 2. Если товар не находится, вы узнаете об этом сразу, а не в момент выдачи клиенту. 3. У вас будет время разобраться в ситуации и найти товар, пока он еще в пункте, избежав конфликтов с клиентами…

SIM-карты Яндекс скоро будут на всех ПВЗ Напоминаем: в ближайшее время услуга выдачи SIM-карт Яндекс станет доступна во всех ПВЗ. Это новый сервис для наших клиентов, он требует от операторов особой внимательности. Что нужно сделать прямо сейчас? Пройдите обучение. Процесс выдачи SIM-карт отличается от обычной выдачи заказов. Оператор должен знать алгоритм проверки документов и оформления договора. На что обратить особое внимание? При выдаче SIM-карты оператор обязан: • Лично проверить пасп…

⚡️ Что делать, если экран в ПВЗ не работает? Цифровые экраны в вашем ПВЗ помогают привлекать клиентов. Если экран не включается — сначала попробуйте перезапустить его. Чтобы перезапустить экран: 1. Отключите экран от розетки и от бесперебойника, если он используется. 2. Выждите 10–15 секунд. 3. Снова подключите экран к розетке, предварительно включив бесперебойник, если он есть. 4. Дождитесь запуска — это займёт 1–2 минуты. Не получилось включить экран? Создайте заявку на ремонт: Заполните фо…

Готов ли ваш ПВЗ к 1 сентября? С началом учебного года у студентов может измениться расписание, а вместе с ним — и возможность выходить на привычные смены. Чтобы пункт продолжал работать бесперебойно, рекомендуем действовать уже сейчас: 1. Проведите ревизию графика: уточните у текущей команды, кто сможет остаться на прежних условиях, а кому нужна ротация. 2. Найдите замену заранее: если кто-то уходит — начинайте поиск нового сотрудника прямо сейчас. Где искать людей? Зайдите в Личный кабинет …

Итоги вебинара: чек-лист обновлений ПВЗ Спасибо всем, кто присоединился к эфиру. Мы разобрали актуальные темы по работе ПВЗ. Если вы не успели подключиться или хотите освежить знания — сохраняйте чек-лист и смотрите запись. 👇 📋 Чек-лист: ✔️Подбор исполнителей на ПВЗ: проверьте, опубликованы ли актуальные заявки на подбор в ЛК и ознакомьтесь с Центром уведомлений — отклики и прочие уведомления теперь приходят в данный раздел. ✔️Дополнительный заработок — С2С: предлагайте клиентам опцию доп. усл…

Новая услуга в ПВЗ: идентификация для Яндекс Пэй В некоторых пунктах клиенты уже могут пройти идентификацию для Яндекс Пэй, а скоро такая возможность появится во всех ПВЗ. Рекомендуем заранее пройти обучение и ознакомиться с процессом. 🎓Полный курс доступен в Личном Кабинете, в разделе «Обучение» или по ссылке. Как это работает: клиент приходит с паспортом и QR-кодом, а оператор проводит процедуру через приложение «Маркет ПВЗ». Нужно будет отсканировать код, сделать фотографии, заполнить анке…

⚡️Встречаемся через час Напоминаем: уже в 12:00 начнем разговор об обновлениях в работе ПВЗ. Обсудим: • Подбор исполнителей и уведомления в ЛК. • С2С и индекс качества — как зарабатывать больше. • Отгрузка: подготовка и частые ошибки. Присоединяйтесь — вместе разберемся во всех обновлениях и сделаем работу пункта еще лучше. 🔗 Ссылка, чтобы присоединиться

Вебинар: продуктовые и операционные запуски Приглашаем вас на встречу, где мы разберем обновления. Что обсудим? • Продуктовые запуски: подбор исполнителей на ПВЗ и уведомления в ЛК • Поговорим про дополнительный заработок: с2с и индекс качества • Разберем процесс: подготовку, отгрузку и частые ошибки Начало в 12:00 по московскому времени 📌Важно о регистрации: пожалуйста, используйте актуальную почту, к которой у вас есть доступ. Если указать неверный email, вы не сможете попасть на вебинар. …

Видеонаблюдение в ЛК: интеграция с Ivideon Теперь записи с камер доступны прямо в личном кабинете Яндекс Маркета. Не нужно переключаться между сервисами. Как подключить за 4 шага: 1. В кабинете Ivideon переименуйте папки камер и скопируйте токен. 2. В ЛК партнера зайдите в раздел «Видеонаблюдение». 3. Выберите ПВЗ, провайдера Ivideon и вставьте токен. 4. Нажмите «Сохранить» — готово. Зачем подключать: ✔️Мгновенный поиск: находите фрагменты по тайм-коду за секунды. ✔️Защита интересов: прикрепл…

Новый процесс: обклейка посылок прямо в ПВЗ С 6 августа правила меняются в лучшую сторону: если продавец придет без коробки или штрих-кода, вы больше не обязаны отказывать. Теперь у вас есть все инструменты, чтобы оформить такую посылку на месте — быстро, удобно и с дополнительной выгодой для пункта. Как это работает: 1. Продавец показывает QR-код из личного кабинета — оператор сканирует его и печатает этикетку. 2. Если у продавца нет упаковки, оператор выдаёт коробку и расходные материалы. 3…

⚡️Готовьте склад перед высоким спросом: алгоритм действий для спокойных выходных без очередей Выходные и распродажи — это всплеск заказов. Чтобы пункт не утонул в хаосе, а операторы не паниковали, проведите простую подготовку за 30 минут: • Расходники — под руку. Пакеты и скотч должны лежать на стойке выдачи, а не на дальнем складе. Бегать за ними в часы нагрузки нельзя. • Освободите зону выдачи. Уберите лишние коробки и личные вещи. Чем больше места, тем быстрее движется очередь. • Зарядите г…

📦 Расходные материалы: всё от заказа до штрихкода Чтобы ваш пункт всегда был обеспечен всем необходимым (пакеты, скотч, коробки, мешки), важно знать каждый этап работы с заказом РМ. Ошибка на любом шаге может привести к задержкам или неправильной приемке. Мы собрали ключевые темы обучения в один навигатор. Проверьте, всё ли вы помните? Чек-лист идеального заказа РМ: ✔️Оформление и выбор материалов. ✔️Заказ мешков для сборки. ✔️Отслеживание и приемка. ✔️Размещение и проверка штрихкодов. Все о…

📦 Бережно обращайтесь с заводской упаковкой Напоминаем два важных правила. Их нарушение может привести к претензиям и потере баллов качества. При доупаковке заказа: • сохраняйте заводскую упаковку; • берегите этикетки производителя; • упакуйте в стрейч-пленку, не натягивайте её слишком сильно. При возвратах и невыкупах: • сначала оберните товар стрейч-пленкой; • затем закрепите возвратный скотч поверх неё; • не клейте скотч на заводскую упаковку. За нарушение правила упаковки возвратов можно…